Construir equipos ganadores

La efectividad de un equipo puede expresarse en los siguientes términos:

Efectividad del equipo = Composición x Dinámicas

Según esta fórmula, construir, desarrollar un equipo efectivo consiste en dos trabajos: primero, definir la composición (estructurar y fichar el talento correcto), y segundo, establecer las dinámicas del equipo (diseñar y cumplir los pactos constituyentes).

Fichar el talento correcto no es suficiente. Como lo saben los coaches de fútbol, baloncesto o beisbol, es más fácil adquirir buenos jugadores, que lograr que jueguen en equipo. En los deportes de equipo y en los negocios, esta es la parte más difícil del trabajo. Hacer bien lo primero, definir bien la composición puede resultar en un grupo de estrellas; establecer las dinámicas asociadas al alto de desempeño puede convertir ese grupo de estrellas en un equipo estelar.

En la empresa, hay dos maneras de establecer esas dinámicas: la intervención que habilita las conversaciones de diseño de los tres pactos constituyentes de un equipo (team chartering sessions), y un programa de intervenciones adicionales que hace que los pactos cobren vida y mantiene al equipo en el alto desempeño.

Vale para equipos co-localizados, vale para equipos virtuales -una especie en expansión.

Qué es CEG/SC

Es la intervención de desarrollo de equipos de Apprecia dirigida a convertir un grupo en un equipo. Consiste en un proceso a través del cual un grupo intacto, mediante una serie de conversaciones estructuradas, diseña los tres pactos constituyentes de un equipo de alto desempeño:

• Pacto 1. Propósito común (un acuerdo sobre el fin y el por qué del equipo),

• Pacto 2. Metas compartidas (un acuerdo sobre los objetivos comunes) y

• Pacto 3. Reglas de funcionamiento (un acuerdo sobre la forma de trabajar juntos)

CEG/SC no es un curso o taller de aprendizaje, tampoco una actividad de experiential learning (aprendizaje basado en juegos interiores o exteriores, intervenciones lúdicas dirigidas a producir aprendizaje sobre las dinámicas de equipo y crear vínculos entre miembros de un grupo).

CEG/SC es facilitada por un experto en la ciencia de los equipos o el líder del equipo si cuenta con la certificación respectiva, esto es, el entrenamiento específico, el método y las herramientas para hacerlo.

El Resultado

CEG/SE permite acelerar la constitución de un grupo de trabajo como un equipo de alto desempeño.

El resultado de las sesiones constituyentes es la Carta Constitucional del Equipo o Team Charter (CCE). La CCE es un documento formal que resume los pactos constituyentes. En esencia contiene: la composición del equipo, la declaración de propósito común, el tablero de indicadores que refleja el acuerdo sobre metas compartidas, y el pacto sobre reglas de funcionamiento, desagregado en el diseño de roles y responsabilidades, el diseño del sistema de reuniones y los enunciados de reglas que regularán las reuniones, la toma de decisiones y la gestión del conflicto en el equipo.

No debe confundirse con el documento Plan de Proyecto (Project Charter).

El proceso

En esencia e independientemente de la versión (híbrida o virtual asincrónica), CEG/SC es un proceso que se despliega en cuatro momentos:

1. Conversación de preparación. Conversación entre el facilitador de Apprecia y el líder del equipo, no presencial, que precede a la intervención de desarrollo del equipo. La conversación se lleva a cabo para que el líder del equipo permita al facilitador conocer el equipo, su contexto y sus desafíos. Y también para que el facilitador y el líder del equipo se alineen sobre la forma en que se ejecutarán las SC.

2. Evaluación del equipo. El proceso incluye la administración de El Hexágono. El Hexágono es la evaluación del equipo que hacen los miembros del equipo antes o al inicio de las sesiones constituyentes.

3. CEG/SC. Team chartering sessions mediante la cual el equipo intacto, con la ayuda de un facilitador de Apprecia, diseña los tres pactos constituyentes de un EAD. Dirigido al equipo intacto (líder y todos los restantes miembros del equipo).

4. Reunión posterior. Reunión virtual sincrónica o presencial para ayudar al líder del equipo a catalizar la redacción de la versión final de la Carta Constitucional. Dirigida al líder más uno o más miembros del equipo.

Evaluación del equipo (team assessment)

El proceso incluye la administración de El Hexágono. El Hexágono es la evaluación del equipo que hacen los miembros del equipo antes o al inicio de las sesiones constituyentes.

La evaluación contesta la pregunta general “¿en qué medida somos un equipo de alto desempeño?”, mediante el uso del modelo de efectividad de Jon R. Katzenbach y Douglas K. Smith (KyS).

Programa de Team Coaching (PTC)

Los grupos se mueven hacia el alto desempeño cuando establecen y dan forma a las estructuras que habilitan y refuerzan la acción individual y colectiva en ese sentido. Por eso, para darle vida a la carta constitucional y establecer una cultura de equipo ganadora, las estructuras importan.

Dependiendo de la naturaleza del equipo, la intervención CEG/SC puede incluir un programa de team coaching como estructura clave para impulsar la conversión de los tres pactos constituyentes en hábitos compartidos (cultura de equipo).

El programa se basa en el feedback sobre el funcionamiento del equipo reportado por los miembros del equipo de manera digital y sesiones de team coaching con el líder del equipo. El programa de team coaching se despliega en un plazo de 6 meses.

Diseño basado en la investigación más aceptada y probado en el terreno

El diseño de CEG/SC se basa en la investigación de Jon R. Katzenback y Douglas K. Smith. Esta investigación -convertida en libro en 1993, ha sido seminal y modela la mejor práctica conocida. En 2005, a doce años de su aparición, el editor de Harvard Business Review caracterizó el aporte de Katzenback y Smith (K&S) en estos términos: "While Peter Drucker may have been the first to point out that a team-based organization can be highly effective, Katzenbach and Smith´s work made it possible for companies to implement the idea".

CEG/SC ha sido aplicada con efectividad a acelerar la constitución de equipos en diversas compañías con operaciones en América Latina y España desde 2008.

Aplicaciones

CEG/SC puede aplicarse a construir equipos de cualquier tipo:

• gerenciales (por ejemplo, el equipo que dirige la operación en un país de una compañía multilatina o el equipo de una startup que ha alcanzado un tamaño de 50-70 personas).

• funcionales (equipos de una empresa nacional, multilatina o multinacional, responsable de una actividad de la cadena de valor, misional o de soporte, por ejemplo: Marketing, Operaciones, Finanzas, RH.)

• equipos de proyecto (por ejemplo: el equipo responsable de implementar un nuevo ERP)

• equipos de alianzas (por ejemplo: el equipo de integración de dos empresas fusionadas )

• innovadores (responsables de producir una innovación de producto, de canal, de proceso, de modelo de negocio)

• globales

• virtuales

• multiculturales

• híbridos

Versionamiento de CEC/SC

En la práctica, la intervención CEG/SC se aplica versionada en función de los tipos de equipo identificados en la organización. Por ejemplo, para la siguiente taxonomía de equipos, pueden aplicarse las siguientes versiones:

Desarrollo de equipos virtual y presencial

Explore más al detalle CEG/SC, nuestra solución para convertir un grupo de trabajo en un equipo de alto desempeño (haga clic en las imágenes respectivas para descargar las hojas de producto o descargue la infografía/poster) >

Versión virtual sincrónica (en Español y en Inglés)

Versión presencial

HERRAMIENTAS >

Lista de Verificación. ¿En qué medida armamos un equipo?. Apprecia Publishing, 2019. Use esta lista de verificación para determinar si el grupo posee un acuerdo sobre reglas, resultados y rumbo.